Pour se conformer au RGPD, Pyrénées Informatique procède à l’information de ses clients sur cette présente page, où figure une notice d’information plus complète, relative à la collecte, la gestion et le traitement de vos données personnelles ainsi que de vos droits. Chaque email adressé à nos clients comporte un lien cliquable vers cette présente page informative.
Pyrénées Informatique participe et est conforme à l'ensemble des Spécifications et Politiques du Transparency & Consent Framework de l'IAB Europe et utilise la Consent Management Platform n°92.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant ici.
Pyrénées Informatique dispose d’un site internet de dépannage et réparation informatique, de vente de matériel informatique, de formation informatique et de services numériques (graphisme, Community Management) à distance. Ce site internet permet de recevoir les commandes de nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.
• Gérer les commandes, le paiement et la livraison ;
• Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités par email auprès de nos clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté :
‐ Sur des produits similaires à ceux qu’ils ont commandés ;
‐ Sur d’autres produits proposés par la société ;
‐ Transmettre les données de nos clients qui l’ont accepté à notre partenaire commercial, pour lui permettre de leur adresser notre publicité (cf. ci-dessous).
• Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données) ;
• Envoi de sollicitations commerciales par email sur des produits similaires à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société (Cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données), à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients ;
• Transmission de l’adresse électronique aux partenaires commerciaux : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.
• Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, code interne de traitement permettant l'identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition ;
• Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits ;
• Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lequel est immédiatement effacé) ;
• Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.
• Les services clients et facturation de Pyrénées Informatique sont destinataires de l’ensemble des catégories de données ;
• Ses sous-traitants, chargés de la livraison de ses commandes, sont destinataires de l’identité, de l’adresse et du numéro de téléphone de nos clients ;
• Les adresses électroniques des clients qui l’ont accepté sont mises à disposition de nos partenaires commerciaux (liste des partenaires commerciaux, régulièrement mise à jour) :
‐ Mailchimp
• Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables ;
• Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat ;
• Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par Pyrénées Informatique ; elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat ;
• Données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans.
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• Google Analytics : ce service peut déposer 10 cookies. Facultatif, ce service nous permet d’analyser les visites, la durée de consultation, ainsi que toute autre donnée de suivi sur l’utilisateur.
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Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, contactez-nous.
Si vous estimez, après avoir contacté Pyrénées Informatique, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL.